Retourbeleid
Bij Blosmode hopen we dat je blij bent met je bestelling. Mocht dat onverhoopt niet zo zijn, dan kun je je artikelen eenvoudig retourneren volgens onderstaand beleid.
Niet-retourneerbare artikelen
-
Artikelen zonder kwaliteitsproblemen kunnen niet worden geretourneerd.
-
Gratis cadeaus kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
-
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering, dienen artikelen:
-
Ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd te zijn;
-
Alle labels te bevatten;
-
In de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Retouraanvraag
Je kunt een retouraanvraag indienen binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling:
-
Stuur een bericht via ons contactformulier met:
-
Het artikel/de artikelen die je wilt retourneren
-
De reden voor retour
-
Foto’s van het artikel indien er sprake is van een defect of fout geleverd product
-
-
Wij beoordelen je aanvraag en sturen je instructies over het retourneren van de artikelen.
-
In sommige gevallen is retourneren niet nodig en krijg je een terugbetaling of tegoed direct.
Verzending van retourzendingen
-
Retourzendingen dienen binnen 7 dagen na goedkeuring te worden verzonden.
-
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
-
Gebruik een betrouwbare koerier en bewaar het trackingnummer totdat de retourzending is verwerkt.
Terugbetalingen
-
Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.
-
Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen ongeveer 7 dagen.
-
Het terug te betalen bedrag is de betaalde prijs voor de producten, na eventuele kortingen.
Vragen of hulp nodig?
Voor overige vragen of onduidelijkheden kun je altijd contact opnemen via ons contactformulier. We streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.
